Politique de confidentialité
Boutique Mercotte

1. Introduction
La présente politique de confidentialité décrit comment Boutique Mercotte, boutique en ligne spécialisée dans les accessoires pour animaux, collecte, utilise et protège les données personnelles de ses clients.

Nous nous engageons à assurer la protection de vos données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

2. Données collectées
Lors de votre utilisation du site, nous pouvons collecter les données suivantes :

Nom et prénom
Adresse de livraison et de facturation
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Informations de paiement (via des prestataires sécurisés, nous n’y avons pas directement accès)
Historique des commandes
Données de navigation (adresse IP, cookies, pages consultées)

3. Finalités de la collecte
Vos données sont collectées pour :

Traiter et expédier vos commandes
Gérer le service client
Assurer le suivi des livraisons
Envoyer des emails transactionnels (confirmation, suivi)
Envoyer des offres commerciales (si vous y avez consenti)
Améliorer l’expérience utilisateur et le fonctionnement du site
Prévenir la fraude et sécuriser les transactions

4. Partage des données
Les données personnelles peuvent être partagées uniquement avec :

Prestataires de paiement sécurisés (ex : Stripe, PayPal)
Services de livraison
Outils d’emailing et marketing
Prestataires techniques (hébergement, maintenance)
Autorités légales si requis
Boutique Mercotte ne vend jamais vos données personnelles.

5. Cookies
Le site utilise des cookies afin de :

Garantir le bon fonctionnement du site
Mesurer l’audience
Améliorer votre expérience utilisateur
Proposer des contenus personnalisés
Vous pouvez accepter, refuser ou paramétrer les cookies via le bandeau prévu à cet effet.

6. Durée de conservation
Vos données sont conservées pour une durée limitée :

Données clients : jusqu’à 3 ans après la dernière interaction
Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
Cookies : maximum 13 mois

7. Sécurité des données
Boutique Mercotte met en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès à vos données
Droit de rectification
Droit à l’effacement
Droit d’opposition
Droit à la portabilité
Vous pouvez exercer vos droits à tout moment en nous contactant à :
[email protected]

9. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :

Boutique Mercotte
APPO SABINE
21330 MARCENAY
[email protected]

10. Modifications
Cette politique peut être modifiée à tout moment afin de rester conforme aux évolutions légales. La version en vigueur est celle publiée sur le site.

11. Contact
Pour toute question concernant vos données personnelles :
[email protected]